Giải pháp quản lý kinh doanh thông minh cho dịch vụ viễn thông
Giới thiệu giải pháp
Sản phẩm quản lý kinh doanh thông minh cho dịch vụ viễn thông hỗ trợ các quyết định kinh doanh và đề xuất quảng bákèo bóng đá trực tuyến, dựa trên các dịch vụ viễn thông như gói cước chính, dữ liệu di động, thanh toán, mạng cáp quang, thiết bị, sim số, nhằm thực hiện phân tích vận hành kênh điện tử, giám sát hoạt động quảng bá, vận hành sâu sim số, vận hành khách hàng, phân tích sâu dịch vụ gia đình, vận hành sâu IVR, phân tích chất lượng dịch vụ mạng cáp quang gia đình và phát hiện khách hàng tiềm năng. Thông qua việc khai thác và phân tích dữ liệu cấu trúc và phi cấu trúc, sản phẩm này giúp thu hút người dùng mới, kích thích người dùng hoạt động, duy trì khách hàng giá trị cao và kịp thời giữ chân khách hàng có nguy cơ rời đi, từ đó thúc đẩy sự phát triển bền vững của doanh nghiệp. Giải pháp sử dụng dữ liệu từ các lĩnh vực B, O, M như dữ liệu phân tích kinh doanh, nhật ký kênh, dữ liệu mạng, văn bản khiếu nại để xử lý và xây dựng mô hình phân tích, hướng đến năm loại ứng dụng chính là khách hàng, hàng hóa, không gian, dịch vụ và cơ sở hạ tầng.
Trường hợp ứng dụng
Hệ thống phân khúc khách hàng (khách)
Cung cấp các ứng dụng phân tích toàn diện cho chu kỳ sống của khách hàngkèo bóng đá trực tuyến, bao gồm xây dựng hồ sơ khách hàng, phân tích nhóm người dùng, phân tích giữ chân người dùng, phát hiện khách hàng tiềm năng và kích hoạt người dùng im lặng.
Hệ thống phân khúc khách hàng (hàng hóa)
Cung cấp phân tích vận hành sâu rộng cho nhiều loại sản phẩm của nhà mạng viễn thôngbảng xếp hạng bóng đá, bao gồm ứng dụng thiết bị, ứng dụng mạng cáp quang, ứng dụng gói cước, ứng dụng sim số, ứng dụng dữ liệu di động, ứng dụng nạp tiền và phân tích chi tiết về các chiến dịch quảng bá sản phẩm.
Hệ thống phân tích kênh (trường)
Cung cấp dịch vụ phân tích cho các kênh khác nhau của nhà mạng viễn thôngbảng xếp hạng bóng đá, bao gồm ứng dụng di động, trang web, IVR, cuộc gọi ra ngoài, màn hình cảm ứng, trang ngắn, nhân viên trực tiếp... nhằm thực hiện vận hành sâu cho từng kênh, hỗ trợ (thu hút), kích thích người dùng, phân tích giá trị kênh và phân tích cổng kênh.
Hệ thống hỗ trợ dịch vụ (dịch vụ)
Dựa trên lượng lớn dữ liệu khiếu nại văn bảnkèo bóng đá trực tuyến, thực hiện phân tích khiếu nại của người dùng, bao gồm phân tích nguyên nhân khiếu nại, phân tích người dùng nhạy cảm, nhận diện lưu lượng bất thường, từ đó đạt được xử lý khiếu nại thông minh.
Hệ thống hỗ trợ vận hành (cơ sở)
Cung cấp bàn làm việc vận hành dành cho ban lãnh đạo và nhân viên vận hànhbảng xếp hạng bóng đá, hiển thị các chỉ số vận hành quan trọng thông qua phân tích đa chiều, phân tích xu hướng và giám sát thời gian thực, giúp nhân viên vận hành hiểu rõ nhanh chóng tình hình phát triển kinh doanh và đưa ra quyết định kịp thời.
Các trường hợp thành công
Dự án hệ thống nâng cao trải nghiệm người dùng của MobiFone An Huy
Dự án chuyên đề ứng dụng dữ liệu lớn của China Mobile Quảng Tây
Nền tảng phân tích kinh doanh lưu lượng của MobiFone Thanh Hải
Hệ thống vận hành chi tiết của Công ty Internet MobiFone Vân Nam
Dự án dịch vụ hỗ trợ vận hành thông minh hệ thống IT của MobiFone Chiết Giang
Dự án dịch vụ hỗ trợ vận hành phân tích hành vi khách hàng trực tuyến năm 2017 của MobiFone Vân Nam