Click To Dial (CTD) có thể được hiểu theo hai cách: một là hiểu theo nghĩa hẹplịch bóng đá ngoại hạng anh, khi đó CTD là khả năng thực hiện cuộc gọi từ trang web bằng cách nhấn chuột, sau đó hệ thống mạng sẽ tự động kết nối cuộc gọi đến cả hai bên và cuộc trò chuyện diễn ra; hai là hiểu theo nghĩa rộng, khi đó CTD là thuật ngữ chung cho nhiều loại dịch vụ dựa trên khả năng nhấp để gọi. Các dịch vụ này đều sử dụng API mở của nền tảng Click To Dial để tích hợp vào các ứng dụng khác nhau, đồng thời phương thức khởi tạo cuộc gọi không chỉ giới hạn trong trình duyệt mà còn mở rộng sang phần mềm máy tính, ứng dụng di động, SMS, WAP, cũng như các ứng dụng bên thứ ba. Nền tảng khả năng Click To Dial EB là giải pháp tổng thể được xây dựng từ góc độ rộng, bao gồm cả CTD theo nghĩa hẹp, SMS, MMS, cuộc gọi nhóm... và cung cấp thông qua API mở, giúp kết nối với nhiều loại hình dịch vụ khác nhau, phục vụ cả doanh nghiệp, cá nhân và gia đình, hỗ trợ nhiều trường hợp sử dụng như chăm sóc khách hàng trực tuyến, cuộc gọi doanh nghiệp hay cuộc gọi cá nhân.

Ví dụ về trường hợp hỗ trợ khách hàng trực tuyến

Người dùng muốn đặt hoaĐăng Ký 99bet, tìm thấy cửa hàng hoa thông qua công cụ tìm kiếm, sau đó nhấp vào liên kết Click To Dial được cung cấp bởi cửa hàng hoa, từ đó có thể thực hiện cuộc gọi và trao đổi với nhân viên cửa hàng về giá cả, mẫu mã hoặc các thông tin khác liên quan đến hoa.

Ví dụ về trường hợp gọi đến doanh nghiệp

Hệ thống OA doanh nghiệp có thể tích hợp khả năng Click To Dialtỷ lệ kèo, nhờ đó người dùng doanh nghiệp có thể dễ dàng thực hiện cuộc gọi hoặc cuộc gọi nhóm ngay trong quy trình làm việc tùy theo nhu cầu, giúp giao tiếp nội bộ và ngoại bộ nhanh chóng, thuận tiện và liền mạch, nâng cao hiệu quả làm việc trong doanh nghiệp.

Ví dụ về trường hợp gọi đến cá nhân

Khi đăng bài viết trong cộng đồngĐăng Ký 99bet, người dùng có thể thiết lập chữ ký cá nhân, giúp ẩn số điện thoại, đồng thời dễ dàng thực hiện cuộc gọi thoại trực tiếp mà không cần thao tác phức tạp.